保証・壊れた時のお問合せ先

Gueray製品は、日本国内で安心してご使用いただけるよう、購入日から1年間のメーカー保証を付帯しております。万が一、製品に不具合が発生した場合は、購入元に応じて以下のルートでお問い合わせください。

注意事項

■商品到着時
ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品不良・破損がある場合、できるだけお早めに弊店までにご連絡ください。商品の取り換え、もしくはご返金させいただきますので、ご安心ください。

■商品使用中
品質保障期間内で全ての品質上の問題とも弊店より全額返金、或いは商品の取り替えを提供出来ますのでご遠慮なく連絡ください。なお、対応の際に、現品の写真にて不具合確認をさせていただく場合もございます。

※商品使用後、付けられた傷、損壊、或いは購入者様の操作不適による商品壊れ等は品質保障対象外となりますので予めご了承ください。

ご愛顧ありがとうございます。

■ Amazonでご購入の場合

1. Amazonアカウントにログインし、「注文履歴」を開く
2. 対象のGueray製品を選択し、「販売元」→「質問する｣から出品者へ連絡
3. 不具合の症状をお伝えいただくと、返品・交換や修理のご案内をいたします

■ 楽天市場でご購入の場合

1. 楽天市場の購入履歴から、該当店舗に連絡
2. ご注文番号と不具合の内容をお知らせください
3. 店舗を通じて、保証対応・交換手続きのご案内をいたします

※保証期間内であっても、落下や水没などお客様の過失による故障は保証対象外となります。
※正規ルート以外でのご購入品（中古品・並行輸入品など）は保証の対象外となる場合があります。

私たちGuerayは、安心して製品をご使用いただくため、迅速かつ丁寧なサポートをお約束します。お困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。

Gueray公式通販サイト

• Amazon
• 楽天市場

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